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云南信息报讯 云上融媒记者王垚通讯员线丽芳立春之后,微风渐暖,德宏州瑞丽市勐秀山的樱花大道两旁开满了粉嫩幽香的樱花。卷烟零售户梁瑞芳却无心看风景,被家人悉心照顾几十年的她,最近终于找准了前进方向,正忙着开车送货呢。
开车送货的梁瑞芳。(董诗涵/摄)
梁瑞芳的前几十年很不容易。一场大病让年幼的她左腿落下病根,对常人来说最平常不过的走路,对她来说都是一大挑战。“小时候走路不稳,时常跌得青一块儿紫一块儿的,长大了外出打工也不方便,特别羡慕那些可以自由奔跑的同龄人。”梁瑞芳眼含泪花。
然而厄运专挑苦命人,常年操劳让梁瑞芳母亲的心脏不堪重负急需治疗,渐渐长大的儿女也需要不菲的学费,家里作为顶梁柱的丈夫还患上了糖尿病,梁瑞芳必须做点什么补贴家用,在这压抑的生活中竭尽全力打一场翻身仗。
不能离家太远、干不了重活……重重困难面前,梁瑞芳思来想去,和家人反复商量,最终决定在自家门前开一家小百货店,还向当地烟草部门申请了烟草专卖零售许可证。平日里梁瑞芳通过线上订货,送货员亲自把货送到家门口,操作简单方便快捷。
“烟草公司的客户经理和送货员给我提供了贴心周到的服务!”梁瑞芳回忆道,客户经理常常到她的小超市帮她摆货上架,为她讲授店铺经营方面的知识,告诉她要合法经营、规范销售。
“以诚待人应该是根本,村里人来问过没有的货品,我下一次去城里进货就优先备货,到货以后主动联系对方,让大家感受到,跟我说过的事情,我都放在心上了。”梁瑞芳说,客户经理的鼎力相助、灵活的货品预订方式和她热情的态度让小店逐渐站稳了脚跟,村里人没事都愿意上店里来转转,买买东西、聊聊天,慢慢的,梁瑞芳积累了不少固定客户。
梁瑞芳整理货架。(董诗涵/摄)
生意好了以后,货品供应量加大,梁瑞芳却多了个烦恼——进货不方便。从小到大家里人都格外照顾梁瑞芳,生怕她磕着碰着,因此进货的事一直由在城里打工的丈夫抽空做,但工作占据了丈夫大部分的时间,往往一个月才能进一次货,“货品不能及时补全,来回几次,客户就流失了。”
客户经理岩办知晓这一情况后,与梁瑞芳的丈夫多次沟通确认,在得知梁瑞芳有驾驶证,并确实有独立驾车外出的能力后,积极劝说梁瑞芳丈夫带着她开车进货。经过两三个月的来回往返,梁瑞芳熟练了以后,便可一个人独立完成进货。进货往返一趟的时间也从最初的三小时提速到一个半小时,甚至,还为附近的村民提供了送货上门的服务。
梁瑞芳每次进货,都要路过一条樱花大道,“樱花开得那么美,走在这条路上,想想靠着自己双手创造的美好未来,我心里也美滋滋的。”梁瑞芳对如今生活满意极了。