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掌上春城讯 “小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”是海口街道化解纠纷的原则。为提高街道、社区两级综治中心“一站式”服务在村民生活中的知晓率，发挥基层综治网格在化解基层矛盾纠纷的作用，今年以来，海口街道多措并举解决各类矛盾纠纷，切实维护辖区社会和谐稳定。
有诉求，来疏导
7月11日，针对居民李某因民办教师待遇问题处理结果不满意引发的信访事项，海口街道联合区级教育部门、律师事务所、第九普法工作队、双哨社区综治中心负责人等开展恳谈会议。相关部门听取信访人诉求陈述，对信访人存在侥幸心理、偏激心理等情况，坚持“信访解答+心理疏导”的工作模式，从把握心态、尊重人格、缓解心理压力、解决心理困扰等方面入手，让信访群众真正做到“事心双解”。经过近2个小时疏导解释，信访工作与多元矛盾调处化解、心理疏导建设、普法宣传等有机融合，构建了共治共享的基层社会治理新模式。
遇纠纷，找调解
7月13日，针对社区2户因土地纠纷引发的家庭矛盾，海口街道综治中心副主任及区第九普法工作队人员联合海口司法所及里仁社区综治中心负责人、调解员，组织当事人双方实地现场调处化解。了解实际情况后，调解员及时安抚当事人情绪，并从平衡双方利益角度出发，合理分析此事给双方带来的损失，鼓励双方互相让步，找准契机进行疏通，达成调解。调解过程中，调解员及普法工作队人员通过“调解+普法”的模式，不断延伸普法触角，向群众普及宣传土地保护、民法典等法律知识，增强了群众尊法学法守法用法意识。
学法规，保平安
为深入开展法治宣传教育，增强海口辖区干部职工群众法治观念，努力使尊法学法守法用法在辖区蔚然成风。围绕普法强基“九降两升”的工作目标，6月以来，海口街道综治中心联合区第九普法工作队先后在13家社区开展“普法强基进网格——普法技能再培训”宣讲工作13场次，从实际案例出发，生动有趣地着重在防范电信网络诈骗、治安案件、刑事案件处罚、酒驾、醉驾处罚等方面开展以案释法讲解。以问题为导向，选取典型案例进行讲解，将矛盾纠纷预防化解、命案防范治理、特殊群体服务管理等工作思路及普法技能做再培训。进一步让社区干部、网格员找到在日常工作中适合群众的宣传方法和途径，有效提高了基层普法队伍的能力建设，切实助推普法强基在社区综合治理、专业治理和常态治理的实效。
昆明日报全媒体记者：张怡 实习生：邓珠拉姆责编：李冬雨编审：符亚丽终审：周健军
